ヘルプ管理一般情報 ManageEngineパック

ManageEngineパック

ManageEngine ServiceDesk Plusのユーザーで、Site24x7をご利用でない方は、ぜひ、導入を検討ください。Site24x7では、SDPサーバーのステータスを、24時間とどこおりなく監視できます。Site24x7 MEパックでは、SDPサーバーの可用性とステータスが、より分かりやすくなります。さらに、可用性やパフォーマンスの問題が発生すれば、SMSで即時に通知可能。Site24x7ステータスページのServiceDesk Plusの連携によって、各種サービスのステータスをリアルタイムに公開、サービスダウンについてのコメントを共有したり、計画メンテナンスによるサービス停止の予定を、顧客やヘルプデスクチームに通知することもできます。これにより、サポート部門への内部からの電話を減らし、スタッフの生産性向上に役立ちます。最重要ポイントは、この監視サービスは、すべてのManageEngineユーザーに無料提供されることです。継続監視を要するITリソースがあれば、 Site24x7の有料プランにアップグレードください。Site24x7の有料プランでは、豊富なツール類で、内部ITの痛点をすべて検出・トラブルシュートできます。

ManageEngineパックを契約する

WindowsへのManageEngine ServiceDesk Plusのインストールは、ワンクリックで、一連のワークフローが始まります。下記の手順で作業してください。

ManageEngine ServiceDesk Plusクライアントにログインします。
管理 > SDPの自己監視サービス > Site24x7のサインアップ と移動してください。
Site24x7に加入するための、認証情報を入力。

そのほか、ManageEngineパックは、URL「https://www.site24x7.jp/signup.html?pack=200&l=ja」からのサインアップも可能です。

Site24x7がユーザーのサーバーから収集するメトリック

Site24x7サーバー監視エージェントは、サーバーで実行中の各種MEソフトウェアのプロセスを自動検出します。エージェントソフトウェアは、CPUやメモリの利用量などのメトリックを集め、Site24x7の中央サーバーに送出します。監視はWMIで実行し（Windows Management Instrumentation）、データはSite24x7サーバーに保存します。サーバーのパスワードは、収集も保存もしません。Site24x7 Webクライアントにログインすれば、収集データが表示されています。

パフォーマンスメトリックの表示

Site24x7では、サーバーのステータスを決定的に評価できます。そこでは、サーバーのメトリック内訳けが、詳しく提示されます。サーバーの可用性とパフォーマンスは、ステータス・パフォーマンスヒートマップで、履歴表示。さらには、CPU利用状況やメモリの内訳けも、直感的なグラフで表示可能です。

ステータス・パフォーマンスヒートマップ
CPU利用状況
メモリ内訳け

パフォーマンスヒートマップ

ステータス・パフォーマンスのヒートマップウィジェットでは、サーバーの可用性とパフォーマンスを、期間を事前に指定し、色分け表示できます。さらに、ヒートマップウィジェットのセルを選んでクリックすれば、実際の障害の期間と経過総時間が追跡可能です。

CPU利用状況

CPU利用率の監視では、CPUがキャパシティ上限で動作しているか、逆に、利用率が不要に低いかを把握できます（％）。CPU利用率のグラフは、CPU利用状況をクリアに提示し、サーバーでの最少、最多、平均CPU利用量が分かります。

メモリ内訳け

サーバーがメモリを使い果たすのを回避するのに有用な機能です。サーバーのメモリ利用量が、高かったり低かったりすれば、グラフですぐに分かります。サーバー上の空き物理メモリとスワップメモリ（MB）も分かります。

アラートクレジットの購入

SDPサーバーのステータスやパフォーマンスについては、アラートクレジットによる通知を受信することが可能です。くわえて、ManageEngine Service Desk Plusのユーザーは、Site24x7をSMSゲートウェイとして利用し、技術者にチケットの割り当てを通知することができます。また、その他各種のSMS通知フローも、SDPで利用可能となります。パック契約時には、無料アラートクレジット50件が、MEパックのアカウントに追加されます。無料クレジットを使い果たした場合は、追加のアラートクレジットを、ニーズしだいで購入可能です。アラートクレジットの追加購入は、次の手順にしたがってください。

クレジットカードでの購入
PayPalでの購入

クレジットカードでの購入

Site24x7にログインしてください。
ホーム > ManageEngine と移動してください。
残りアラートクレジットから、追加購入をクリック。
これによって、自動的に、アラートの購入にリダイレクトされます。
アラート購入フォームの入力は、次の手順にしたがいます。
- SMSアラートクレジットを加える：好みのSMSパックを、ドロップダウンで選択。
  アラートクレジットと価格：
  - 1,000クレジット = $50
  - 2,500クレジット = $125
  - 5,000クレジット = $250
  アラートパックのクレジットは、SMSと音声の双方で利用できます。同様に、どちらのアラートが利用された場合も、料金が発生します。
  - SMS 1通 = 1クレジット
  - 音声1回 = 1クレジット（米国・カナダ）
  - 音声1回 = 2クレジット（その他地域）
- 支払い手段の選択：クレジットカードのラジオボタンをクリックし、クレジットカードを優先支払い手段に選択してください。
- 請求情報の入力：請求に用いる情報を、下記のとおり、更新します。
  - 会社名
  - 電話番号
  - 住所
  - 郵便番号（ZIPかPostal）
  - 国
- カード情報の入力：クレジットカード払いを選択した場合、次の情報の入力が必要です。
  - カードのタイプ：Site24x7は、MasterCard、Visa、American Express、Discoverのクレジットカードに対応しています。
  - カード番号：クレジット番号を入力してください。カードの失効日を選び、CVV番号を入力します。
    CVV番号は空欄にできません。カード裏面に印字されてる、3桁か4桁のCVV番号を確認ください。
  - カードの名前：利用するカードの名前を入力します。
  - 「サービス規約に合意する」のチェックボックスをオンにします。サービス合意書を注意深くお読みのうえ、手順を進めてください。
  - 購入をクリックし、アラートクレジットを購入してください。

PayPalでの購入

Site24x7にログインしてください。
ホーム > ManageEngine と移動してください。
アラートクレジットセクションで追加購入をクリックしてください。アラートの購入 セクションに自動転送されます。
好みの音声パック・SMSクレジットをロップダウンから選択。
PayPalのラジオボタンをクリックすると、PayPal払いが行われます。
PayPal払いを選択すると、PayPalサイトに自動転送され、お持ちのPayPalアカウント、デビットカードやクレジットカードなどで、取り引きを完了させることが可能です。
チェックボックス「サービス規約に合意する」をオンにしてください。この手順を進めるまえに、サービス合意書を注意深くお読みいただくようお願いします。
購入をクリックし、アラートクレジットを購入してください。

Site24x7有料プランへのアップグレード

Site24x7のオール・イン・ワンの監視ツールでは、内部ITインフラの全体を監視できます。ユーザーはいつでも、有料サブスクリプションプランを購入して、サーバースタック、ネットワークコンポーネント、内部アプリケーションなどの全体象を監視できます。

Site24x7アカウントの有料プランへのアップグレードは、次の手順で実行してください。

Site24x7にログインしてください。
内部ITサービスのアップグレードと監視より、ホーム > ManageEngine > 今すぐアップグレード と移動してください。
これによって、Zoho Storeページにリダイレクトされ、好みの有料サブスクリプションプランを契約したり、アラートクレジットやアドオンを無制限に追加購入したりできます。
Site24x7は、Zoho Corp.が提供するサービスで、Site24x7は、Zoho Storeを、サブスクリプション管理に利用しています。詳細は、Site24x7サブスクリプションを参照ください。