ヘルプインターネットサービスのメトリック Webトランザクション監視（ブラウザ）

Webトランザクション監視（ブラウザ）のパフォーマンスメトリック

概要

Webトランザクション（ブラウザ）監視で、Webトランザクションの可用性とパフォーマンスをFirefoxまたはChromeの実際のブラウザーで取得します。
トランザクション記録ツールでブラウザ動作を記録し、実ブラウザーで再生することで監視をします。
可用性やパフォーマンスなどのメトリックは、グラフと表で分かりやすく表示されます。さらにトランザクション時間、ページの読み込み時間などの重要メトリックは、さまざまな地点から取得され、容易に把握できるようグラフで表示します。
これらパフォーマンスメトリックをメールで送信し共有することも可能です。

サマリーとイベントタイムライン
Apdexスコア
トランザクション時間
トランザクション詳細
ウォーターフォールグラフ
ロケーションごとのトランザクション時間
ページ読み込み時間
ロケーションごとのページ読み込み時間
ダウン/トラブル履歴
業界平均
障害
根本原因分析（RCA）レポート
インベントリー
ログレポート

サマリーとイベントタイムライン

サマリーでは、可用性、ページ読み込み時間、トランザクション時間、障害件数、障害継続時間、SLAステータスなどのメトリックが提示されます。
イベントタイムラインでは、選択した監視の過去のイベントを、選択した期間で表示します。
過去に発生したダウン、トラブル、メンテナンス、一時停止、アノマリなどの事象を、特定・解析することが可能です。それぞれのイベントは、容易に特定できるよう、色分けされています。イベントは最大限のデータを抽出するようドリルダウンでき、トラブルシュートが容易となります。実際の障害期間とトータルでの障害時間を、期間を区切って追跡することも可能です。

リアルブラウザー監視の稼働ステータスは、下記の監視結果で決まります。

監視ステータス	ステータスアイコン	関連する状態
アップ		すべての監視のチェックに成功
トラブル		URLは変わっておらず、 Webページの要素が消えていたり、非表示だったりするコンテンツチェック失敗
ダウン		リソース読み込み失敗 URLが変わり、 Webページの要素が消えていたり、非表示だったりするコンテンツチェック失敗
設定エラー		セットアップ時の監視設定ミス

パフォーマンスメトリックについて、次の情報が提供されます。

トランザクション時間：記録したトランザクション全体について、最初から最後までのステップまで、終了にかかった時間をさします。
シンクタイムは、プレイバックへと進む前の、クッションや待ち時間となります。シンクタイムは、主に、AJAX呼び出しの手順で必要となります。
ロケーションごとのトランザクション時間：トランザクション終了までにかかる平均時間を、ロケーションごとに、記録したステップずつ表示します。
Webトランザクション監視のトランザクション時間メトリックは、グラフで表示します。平均トランザクション時間と、平均トランザクション時間のデータは、表形式で提示し、容易に把握可能となっています。
ページの読み込み時間：トランザクション内のステップごとに、HTMLと関連コンポーネントすべてを、JavaScriptと画像を含めて読み込むのにかかる時間の総計をさします。ページの読み込み時間は、平均値を、期間を区切って提示します。
ロケーションごとの可用性とページの読み込み時間：可用性とページ読み込み時間の平均を、ロケーションごとにグラフと表で表示します。

Apdexスコア

RUM機能と連携することでApdexスコアを使用でき、アプリケーションやサービスを利用しているユーザーの満足度を測定できます。
アプリケーションのパフォーマンスをユーザーの観点から「満足」、「許容」、「不満」で判定可能です。

Apdexスコアは、エンドユーザーの満足度を表します。Apdexスコアは、以下の通り分類されます。

Apdexスコア0.9超過：満足
Apdexスコア0.5から0.9まで：許容
Apdexスコア0.5未満：不満

トランザクション時間

トランザクション時間は、記録したトランザクション内の、それぞれの個別ステップにかかる、応答時間とシンクタイムの合計です。
シンクタイムは、プレイバックへと進む前のクッションや待ち時間となります。シンクタイムは、主にAJAX呼び出しの手順で必要となります。AJAX呼び出しを行うには、次のステップを始めるより先に、前の処理を終えるまでの時間を指定する必要があります。

ここで、2つのシナリオを検討するものとします。
ケース1

シンクタイムは3秒で、応答時間が1秒とします。この場合、トランザクションは次の手順へ進む前に、2秒待ちます（シンクタイム－応答時間）。

ケース2

シンクタイムは3秒で、応答時間が4秒とします。ここでは、トランザクション時間は4秒です。応答時間がシンクタイムを超えている場合、シンクタイムはトランザクション時間の計算に使用しません。

トランザクション時間グラフでは、記録したトランザクションの終了にかかった総時間を、最初から最後までの全ステップについて示します（ミリ秒）。グラフは、期間に対する総トランザクションで点を打ち、つないでいきます。グラフは、生データ、毎時、毎日に粒度を指定できます。

さらに、右上のハンバーガーアイコンより［3点移動平均］、［5点移動平均］、［95パーセンタイル値］、［ダウン］をフィルターにかけることができます。
グラフをドラッグにより拡大し、グラフ上のスパイク（突出値）からデータを抽出できます

トランザクション詳細

トランザクション詳細で、各ステップのスクリーンショット、ステップ時間、ページロード時間、ステップ名、各ページのリソースレベルのウォーターフォールグラフといった情報を表示でき、各ステップで発生したエラーを把握できます。

スクリーンショットにより、各ステップがどのように操作され、どのようにWebページがロードされているかを分析できます。
またステップ時間で、アクションとページロードにかかった時間を把握できます。

ウォーターフォールグラフ

Webページのリソースレベルのウォーターフォールグラフで、ページロードとリソースの処理状況を把握し、パフォーマンス問題を特定します。

各スクリーンショットの［リソース］リンクをクリックすることで、表示可能です。
ウォーターフォールグラフには次の情報が記載されます。

ページリソースサマリー
- 安全でないリンク
- CDNヒット
- DNS時間
- 接続時間
- 先頭バイト到達時間
- レンダリング開始
- ドキュメント完了
- ページロード時間
Webページサマリー
- リクエスト数
- オブジェクトの合計
- 画像
- Javaスクリプト
- CSS
- ページサイズの合計
リクエストごとのコンテンツ内訳：各リソースで発生したリクエスト数
サイズごとのコンテンツ内訳：サイズごとのリソース内訳
リソース名
- ステータスコード
- HTTPバージョン
- リソースサイズ
- リソースロード時間
ドメインサマリー
- ドメイン
- IPアドレス
- リクエスト数
- ロケーションごとのページロード
ダウン/トラブル履歴
開始時間と終了時間

ロケーションごとのトランザクション時間

トランザクション時間グラフでは、記録したトランザクションの終了にかかった総時間を、最初から最後までの全ステップについて表示します（ミリ秒）。
グラフは、生データ、毎時、毎日に粒度を指定できます。
さらに、右上のハンバーガーアイコンより［3点移動平均］、［5点移動平均］、［95パーセンタイル値］、［ダウン］をフィルターにかけることができます。
グラフをドラッグにより拡大し、グラフ上のスパイク（突出値）からデータを抽出できます。

ロケーションごとのトランザクション時間と平均トランザクション時間

トランザクション時間全般の平均値は、監視ロケーションと選択期間で分類できます。このデータは表形式で提示されます。

ページ読み込み時間

実際のページ読み込み時間には、HTMLコンテンツのほか、画像やその他のデータのロード時間が含まれます。マウスで対象にあてること、ボタンのクリックなども対象です。
ページ読み込みのメトリックでは、測定対象のページで選択期間に読み込みに要した平均時間がグラフでされます。ロケーションごとの読み込み時間データも、表形式とグラフで表示されます。

ロケーションごとのページ読み込み時間

ロケーションごとのページの読み込み時間グラフでは、Webトランザクション中のステップの、ページの読み込み時間を、選択期間について、表示します。このデータは、さまざまな監視ロケーションから収集できます。ロケーションごとのページの読み込み時間は、ロケーションの凡例を利用し、仕分けられます。これは、マニュアルのフィルターとして利用でき、管理をシンプルにすることが可能です。