メールアラートのカスタマイズ

メールアラートのカスタマイズ機能を使用すると、MSP管理者は、管理およびライセンス関連のメール通知を受信するユーザーを定義できます。デフォルトの受信者に依存する代わりに、これらのメールを特定のユーザーグループにルーティングできます。

ユースケース

ライセンス関連のメールは財務チームが処理し、管理通知は運用チームが管理する運用を想定している場合、メールアラートのカスタマイズを利用することで以下のことが可能です。

• ライセンスメールが財務ユーザーグループにルーティングされます。
• 管理メールが運用ユーザーグループにルーティングされます。

これにより、デフォルトのユーザーを不必要に関与させることなく、通知が適切なチームに確実に届くようになります。

仕組み

この設定を有効にすると、MSP関連のメールが選択したユーザーアラートグループに送信され、受信者をより適切に制御できます。

メールアラートのカスタマイズは、システムが生成する2つのカテゴリのメールをユーザーアラートグループにマッピングすることで機能します：

• 管理メールのルーティング： ユーザー関連付け通知、一括アクション失敗アラート、ユーザー関連付け解除失敗アラート、設定同期失敗通知などのメールが、関連するユーザーグループにルーティングされます。
• ライセンスメールのルーティング： 顧客アカウントのダウングレードアラート、MSPライセンス上限超過アラート、ライセンス使用状況とアカウントステータスに関連する顧客アカウント終了通知などのメールが、関連するユーザーグループにルーティングされます。

各カテゴリにはトグル設定があり、トグルをはいに切り替えると通知が選択したユーザーグループに送信され、いいえにするとデフォルトのMSPユーザーに送信されます。管理者は各カテゴリを個別に設定できるため、さまざまなチームがさまざまな種類のアラートを処理できます。

メリット

• ターゲットを絞ったコミュニケーション： アラートを必要とするチームにのみ送信し、通知疲れを回避します。
• 柔軟な制御： 他のMSP設定に影響を与えることなく、いつでもルーティング設定を有効化、無効化、または変更できます。
• ノイズの削減： ターゲットを絞ったルーティングが有効になっている場合、デフォルトのユーザーは無関係な通知を受信しなくなります。

メールアラートのカスタマイズを設定

MSPアカウントのメールアラートル ーティングを設定するには、次の手順に従います：

1. Site24x7 MSPクライアントにログインします。
2. ［管理］ → ［メールアラートのカスタマイズ］ に移動します。
3. 次のオプションを設定します：
   • ライセンスメールのルーティング
     このオプションを有効にすると、ライセンス関連の通知が特定のユーザーアラートグループにルーティングされます。
   • はいを選択してルーティングを有効にし、ドロップダウンメニューから必要なユーザーアラートグループを選択します。
   • いいえを選択すると、通知がデフォルトのユーザーに送信されます。
4. 管理メールのルーティング
   このオプションを有効にすると、管理通知が特定のユーザーアラートグループにルーティングされます。
   • はいを選択してルーティングを有効にし、ドロップダウンメニューから必要なユーザーアラートグループを選択します。
   • いいえを選択すると、通知がデフォルトのユーザーに送信されます。
5. ［保存］をクリックして変更を適用します。確認を求める確認ポップアップが表示されます。［続行］をクリックして設定を保存します。

対象となるメールの種類

各カテゴリの以下のメールにご注意ください：

• MSP管理メール： ユーザー関連付け、一括アクション失敗、ユーザー関連付け解除失敗、設定同期タスク失敗。
• MSPライセンスメール： 顧客アカウントのダウングレード、MSPライセンス上限超過、顧客アカウントの終了。

関連記事

• ユーザーをグループ化し、アラート設定を調整する方法については、ユーザーアラートグループを参照してください。