ユーザーアラートグループ
ユーザーアラートグループを使用すると、MSPはユーザーを特定のグループにまとめ、アラートと通知を効率的に管理できます。グループ作成時にユーザーをグループに関連付けることで、アラートとレポートが関連するユーザーグループにのみ送信されるようになります。さらに、これらのユーザーアラートグループは、スケジュールされたレポートの配信にも使用できます。
ユースケース
複数の顧客アカウントを管理するMSPは、ユーザーアラートグループを使用することで、アラートとレポートの配信を効率化できます。例えば、Customer_A_Network_Teamというグループを作成し、その顧客のネットワーク管理者全員を追加できます。顧客Aの監視でアラートがトリガーされると、このグループのみが通知を受け取ります。同様に、スケジュールされたパフォーマンスレポートを同じグループに自動的に送信することもできます。これにより、アラートとレポートが適切なユーザーに確実に配信され、手作業が削減され、MSPは迅速な対応と顧客満足度の向上を実現できます。
ユーザーアラートグループを追加
- Site24x7 MSPアカウントにログインします。
- ［管理］> ［ユーザーとアラートの管理］> ［ユーザーアラートグループ］をクリックします。
- プラスアイコン（+）をクリックするか、ユーザーアラートグループ一覧ページの右上にある［グループの追加］ボタンをクリックします。
- ユーザーグループを追加するには、次の詳細を指定します。
- 表示名：ユーザーグループを簡単に識別できるように名前を指定します。
- プロダクト：「Site24x7」はデフォルト値であり、読み取り専用フィールドです。
- ユーザーの追加：ドロップダウンから、ユーザーグループに関連付けるユーザーを選択します。［ユーザーの追加］ドロップダウンメニューでは、製品固有のユーザーのみ選択できます。
ドロップダウンメニューに表示されるユーザーは、［管理］>［ユーザーとアラートの管理］>［ユーザー＆アラート］>［ユーザーの追加］で作成されます。
ユーザーとアラートの詳細については、 こちらをご覧ください。
- ［保存］をクリックします。
- 作成されたユーザーグループは、既に作成されている他のユーザーグループとともに、ユーザーグループ画面に自動的に表示されます。
デフォルトのユーザーグループも「ユーザーグループ」画面に表示されます。各ユーザーは必ずいずれかのユーザーグループに所属させる必要がありますが、グループをカスタマイズする代わりに、デフォルトのグループを選択することもできます。
ユーザーアラートグループを編集
- ユーザーグループ一覧画面で、編集するユーザーグループをクリックします。
- ［ユーザーアラートグループの編集］ポップアップで、変更する必要がある値を編集します。
- ［保存］をクリックします。
ユーザーアラートグループ内のプロダクトを編集することはできません。
ユーザーアラートグループを削除
- ユーザーグループ一覧画面で、削除したいユーザーグループをクリックします。
- ［ユーザーアラートグループの編集］ポップアップに移動します。
- ［削除］をクリックします。