このサービスが選ばれる理由
例えば、オンプレミスからクラウドへ、監視システムの乗り換えには多くの時間と労力を必要とします。新たに監視システムを構築する際も同様です。Site24x7をご検討中のお客さまの中には「自分でできそうだけど不安はある」という方が少なくありません。
解消できるよくある不安
- 機能が多いから使いこなせないかも…
- 新たなツールの学習に時間を取られると他の仕事に影響が…
- メールサポートだけで問題なく運用していけるだろうか…
このサービスを利用することでこれらの不安が解消され、ご自身で課題を解決できるようになります。
不安を解消する3つのサービス
Site24x7自走支援サービスでは、主に次の3つのサービスを提供します。
1. 適切な機能の選定サポート
課題を解決するための監視する対象と項目は定まっているが、Site24x7のどの機能を利用すればよいかわからないという場合でも、各機能の違いを熟知した専門スタッフが最適な機能を提案します。
2. 再現性あるトレーニング
最適な監視を実現するには、監視内容の見直し・改善が不可欠です。そのためにも設定方法を理解していることは非常に重要です。後日参照できる資料を含めた再現性の高いトレーニングを提供します。
3. 専任チームによる設定サポート
トレーニングのほか、ご自身で手を動かして設定を進めていくことも重要です。最初は慣れない部分も、専任チームによるハンズオン形式のサポートで安心してSite24x7の理解を深められます。
サービスに含まれない内容
- 標準機能に対する変更要望や不具合調査、修正要望
- サードパーティー連携に関する設定やスクリプト作成
- 監視設計のコンサルティングや検証・設定・構築の代行
サービス提供までの流れ
Step 01
お問い合わせ
まずは本ページのフォームよりお気軽にお問い合わせください。
Step 02
サービス紹介
営業担当より自走支援サービスの概要をご説明いたします。
Step 03
ヒアリングシート記入
監視内容の整理のため、サービス担当の支援のもとヒアリングシートをご記入・ご送付いただきます。
Step 04
提案・お見積り
ご送付いただいたヒアリングシートを元にお見積りいたします。
Step 05
発注・契約
社内検討完了後、ご発注ください。NDAの締結も行います。
Step 06
サービス提供開始
Site24x7を最大限活用できるよう、一緒に進んでいきましょう！
よくある質問
納品までの期間はどれくらいを要しますか？
お客さまのご要望に応じた作業ボリュームに基づいて変動します。少なければ1日で終了する支援も可能です。納品までの所要期間は、お見積り時にご提示いたします。
トレーニング内容は柔軟に変更できますか？
お客さまのご要望に応じてトレーニングのカスタマイズが可能です。詳細はご相談くださいませ。
途中でキャンセルする場合、払い戻しはできますか？
お申し込み後の払い戻しには対応できません。
納品・検収後のサポートは対応してもらえますか？
自走支援サービスではアフターサポートを提供していません。ライセンスに含まれる通常のメールによる技術サポートをご利用ください。
その他
- ミーティングやトレーニングはオンライン形式のみとなります。
- Site24x7の仕様に関わる範囲以外の技術的な質問はサポート対象外です。
- 事前に実施いただく必要のあるクラウドインフラやネットワーク機器側の設定はサポート対象外です。必要な設定の一覧は事前に案内いたしますので、ミーティング当日までに設定を完了してください。
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