ヘルプ アラーム ビュー
Site24x7のアラーム ビューでは、アラートを監視名と重要度でグループ分けし、監視すべての問題に対処できます。選択したトグルボタン、すなわち、現在のアラームにもとづき、 ステータス ダウン・トラブルの監視すべてが、表示可能です。その他、直近24時間のアラームを選択し、過去24時間の監視のリソース障害すべてを追跡することもできます。 現在のアラーム ビューを選べば、アラーム ビューをマニュアル管理できます。他方で、直近24時間アラーム ビューでは、固有の制約があります。問題が自然解決するか、監視をリストから削除すると、監視ステータスは次回のポーリングまで、 アップと表示され、アラーム リストから削除されます。アラーム ダッシュボードで表示されるアラームは、それぞれの詳細ページにリンクしています。そこでは、情報は、アラーム サマリ、障害履歴、インベントリ、ログ レポート、アラート ログへと分類されます。重要度レベルによるアラーム分類は、最重要で、真っ先に対処すべきアラームをピンポイントする役に立ちます。さらには、ニーズに応じて、アラームをどの技術者にアサインすることもできます。
ドーナツ グラフでは、リアルタイムのアラートはすべて、Webサイト、サーバー、ポート、SSLなどの監視カテゴリに、分類されています。ステータス ダウンとトラブルのアラートは、監視カテゴリごとに、マニュアル フィルターで抽出できます。これらに加えて、アラームを技術者による受諾ステータスでフィルターすることも可能です。Site24x7からのアラートを必要としない構成に気がついたときは、「アラートのミュート」で、一定期間、アラートを一時的に無効にできます。監視、監視グループ、さらにはアカウント内のあらゆるリソースのセットを指定し、アラートを抑止することも可能です。この期間、障害があっても、音声でも、SMSでも、メールでも、アラート連携でも、アラートは一切発生しません。アラートはすべて自動的に抑止されます。ただし、アラートの理由は、アラート ログ コントロール パネルから確認できます。
アイコンをクリックすると、以下のアクションを実行できます。
指定期間中はアラート受信を希望しない場合は、該当するリソースを選択し、「ミュート」ボタンをクリックすれば、一時的にアラートを無効にできます。サーバー管理者と管理者には、アラームのミュートを知らせるメールが自動的に送られます。
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シンボルで、すぐに、ミュート中とわかります。さらに、コントロール パネル ドック上のアラーム シンボルは、
に強調表示されます。一括アクションでは、複数の監視の障害について、スケジュール メンテナンス、技術者アサイン、削除ができ、時間の節約になります。一括アクションは、アラーム ビューから、次の手順で実行します。
全アラームのリアルタイム ステータスは、ドーナツ グラフで整然と表示されています。グラフは画面上で操作できます。アカウント内に、アラームがいくつ発生しているか、すぐに表示可能です。同時に、アラームを、監視タイプとステータスの重要度によってフィルターできます。フィルターを選択すると、アラーム リストはダッシュボード内の該当アラーム表示に切り替わります。
アラーム ビューでは、表示時間を2通りサポートしています。それぞれのトグルボタンで、障害表示を切り替えてください。
ドーナツ グラフと、現在のアラームと直近24時間アラームとの、トグル切り替えに加え、リアルタイムのアラームは、「承諾ステータス」でフィルターできます。技術者に「指名・受諾」されたアラームはすべて、受諾アラームとマークされます。技術者へのアサインが終わっていないアラームは、非受諾アラームです。
ドーナツ グラフ、受諾フィルター、トグルボタンによる、アラームの並び替え：現在のアラームと直近24時間アラーム
アラーム承諾の方法は2つあります。下に記します。
アイコンをクリックし、「技術者アサイン」を選びます。
アラーム リストでアラート リボンを選んでクリックすると、対応するアラーム詳細ページに移動し、障害の詳しい情報がわかります。アラーム詳細ページでは、タブ型のインターフェースで、監視の障害に関する重大なレポートとログを表示します。これらのタブを利用し、各種の監視サブページを自由に移動し、アラーム サマリ、障害履歴、インベントリ、ログ レポート、アラート ログを表示可能です。
ダッシュボード上部のボタンを適宜、クリックすると、次の作業を実行できます。
アラーム サマリでは、アラーム詳細、根本原因分歴レポート、ping分析レポートが分かります。さらには、コメントの追加をしたり、アラームをサードパーティのヘルプデスク ツールに関連付けて、チケットを開くことも可能です。サードパーティ ツールとの連携により、Site24x7の外部よりチケットを閉じることもできます。アラーム詳細セクションでは、鉛筆アイコンのクリックでアラームを技術者に割り当てたり、そのアラームの詳細ページにアクセスしたユーザーを確認したりすることも可能です。監視のインシデントすべてのサマリは、ユーザーが追加したコメントとあわせ、自動的に、ユーザー アラート グループに追加されます。他方で、監視のインシデントが1つも記録になければ、メール送信は、行われません。
監視の障害履歴について、情報を提供します。リアルタイム ステータス、障害とその期間、ステータス ダウンの理由が表示可能です。障害RCA情報も、詳しく表示可能です。ハンバーガー アイコン
では、コメントの追加、関係者での共有、停止時間をメンテナンスとマーク、さらにはアラームの削除が実行できます。
このセクションでは、ベーシック監視の情報と、その各種設定を表示します。ここでは、ポーリング ロケーション、ポーリング間隔、関連監視グループ、しきい値設定、ライセンス タイプなどが対象です。
それぞれの監視はログ レコードに集約され、期間ごとに、各種情報を容易かつ深く理解できます。ログは、ロケーションと可用性で、フィルターできます。可用性ステータス、HTTPステータス コード、DNS応答時間などのデータが、ここに取得されます。ログ レポートはCSV形式でのエクスポートもできます。
アラート ログは、監視の障害の理由をピンポイントで特定するのに有用で、連絡先に送信したアラート メールの情報を提供します。
