ヘルプアラームビュー

アラームビュー

Site24x7のアラームビューでは、アラートを監視名と重要度でグループ分けし、監視すべての問題に対処できます。選択したトグルボタン、すなわち、現在のアラームにもとづき、 ステータスダウン・トラブルの監視すべてが、表示可能です。その他、直近24時間のアラームを選択し、過去24時間の監視のリソース障害すべてを追跡することもできます。 現在のアラーム ビューを選べば、アラームビューをマニュアル管理できます。他方で、直近24時間アラームビューでは、固有の制約があります。問題が自然解決するか、監視をリストから削除すると、監視ステータスは次回のポーリングまで、 アップと表示され、アラームリストから削除されます。アラームダッシュボードで表示されるアラームは、それぞれの詳細ページにリンクしています。そこでは、情報は、アラームサマリ、障害履歴、インベントリ、ログレポート、アラートログへと分類されます。重要度レベルによるアラーム分類は、最重要で、真っ先に対処すべきアラームをピンポイントする役に立ちます。さらには、ニーズに応じて、アラームをどの技術者にアサインすることもできます。

左タブのオペレーションサマリー項目では、追跡に必要な重要アラートを取得します。さらに、アラートバッジアイコンにより、オープンしているアラート数を表示できます。カードをクリックすると、アノマリダッシュボードが表示されます。ダークモードまたはライトモードを切り替えることでアラートページをカスタマイズしたり、最終ポーリング、技術者、アラーム発生、メッセージ、タグ、監視グループなどの利用可能なさまざまなオプションから列を選択したりできます。

ドーナツグラフでは、リアルタイムのアラートはすべて、Webサイト、サーバー、ポート、SSLなどの監視カテゴリに、分類されています。ステータスダウンとトラブルのアラートは、監視カテゴリごとに、マニュアルフィルターで抽出できます。これらに加えて、アラームを技術者による受諾ステータスでフィルターすることも可能です。Site24x7からのアラートを必要としない構成に気がついたときは、「アラートのミュート」で、一定期間、アラートを一時的に無効にできます。監視、監視グループ、さらにはアカウント内のあらゆるリソースのセットを指定し、アラートを抑止することも可能です。この期間、障害があっても、音声でも、SMSでも、メールでも、アラート連携でも、アラートは一切発生しません。アラートはすべて自動的に抑止されます。ただし、アラートの理由は、アラートログコントロールパネルから確認できます。

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アラームリストへアクセス

Site24x7アカウントにログインしてください。
ドック上からアラームアイコンをクリックします。

アラームタブのアクセス・編集を行うには、Site24x7アカウントで、スーパー管理者管理者、または、オペレーターのロールが必要です。代表者には、限定的な読み取り権限があります。他のユーザーは、アラームタブに一切アクセスできません。
アカウントにある監視のうち、現在、ステータスダウン・トラブルのものだけが、ここで表示されます。
それぞれの監視の名称、メッセージ、担当技術者名、アラームがアクティブになってからの正確な時間など、詳細情報がここに表示されています。
アラームリボン上のアイコンをクリックすると、以下のアクションを実行できます。
技術者アサイン：アラーム担当とする技術者を、ドロップダウンより指名します。完了しだい、保存をクリックしてください。

I技術者名をドロップダウンに加えるには、Site24x7アカウントに、必要な権限を設定したユーザーのプロファイルが必要です。詳細は、ユーザープロファイルをSite24x7アカウントに作成するを参照ください。

アラームが技術者に割り当てられると、メールで自動的に、ユーザーアラートグループに発せられます。

アラームを選択すると、技術者が選択解除しない限り、通知プロファイル通知プロファイルに規定された継続アラートは、この監視については、自動的に抑止されます。

オペレーターは、アラームとスケジュールメンテナンスの選択だけができます。アラームの削除はできません。
スケジュールメンテナンス：計画保守による定期的なサービスダウンがある場合、ダウンタイムをメンテナンスの指定期間にスケジュール設定できます。詳細は、メンテナンスをスケジュールメンテナンスにするにはを参照ください。
削除：リストからアラームを消すには、削除を利用してください。アラームを削除すると、次のポーリングまでの間、監視詳細ページで、監視ステータスはアップに変わります。

オペレーターはアラームの削除ができません。
アラートのミュートとミュート解除：
指定期間中はアラート受信を希望しない場合は、該当するリソースを選択し、「ミュート」ボタンをクリックすれば、一時的にアラートを無効にできます。サーバー管理者と管理者には、アラームのミュートを知らせるメールが自動的に送られます。

アラートのミュートは、自由にカスタマイズできます。対象リソース（すなわち、アカウント内にある、選択した監視、監視グループ、すべてのリソース）を選び、期間を、5分から1日の間で選択、アラート抑止の理由を記載したうえで、最後に、ミュートボタンをクリックします。いつでも、 ミュート期間の延長や、全アラートのミュート解除アラームのミュートは、スーパー管理者や管理者だけが実行できます。

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全アラートをミュートしていても、アラート情報は、アラートログコントロールパネルで確認できます。

アラートがミュートになると、それぞれのリソースは、シンボルで、すぐに、ミュート中とわかります。さらに、コントロールパネルドック上のアラームシンボルは、に強調表示されます。

オペレーションサマリー：

異常、アプリケーションログエラー、APM / RUM、設定エラー、オンプレミスポーラー、SLA違反、StatusIQのオープンインシデントの数を取得します。

一括アクション：

一括アクションでは、複数の監視の障害について、スケジュールメンテナンス、技術者アサイン、削除ができ、時間の節約になります。一括アクションは、アラームビューから、次の手順で実行します。

一括アクション > 一括アクションを開くボタンとクリック。
一括アクションの実行対象とする監視を、すべて選択してください。それぞれの監視のチェックボックスを、クリックします。
監視を選択したのち、スケジュールメンテナンス、技術者アサイン、監視アラートの削除を実行します。

一括アクションを開く

ドーナツグラフでのアラームのソート

全アラームのリアルタイムステータスは、ドーナツグラフで整然と表示されています。グラフは画面上で操作できます。アカウント内に、アラームがいくつ発生しているか、すぐに表示可能です。同時に、アラームを、監視タイプとステータスの重要度によってフィルターできます。フィルターを選択すると、アラームリストはダッシュボード内の該当アラーム表示に切り替わります。

現在のアラームと直近24時間アラーム

アラームビューでは、表示時間を2通りサポートしています。それぞれのトグルボタンで、障害表示を切り替えてください。

現在のアラーム：アカウント内のリアルタイムアラームが、すべて表示されます。ここには、ステータストラブル・ダウンの監視が、すべて表示されます。一括アクション、スケジュールメンテナンス、技術者アサイン、アラーム削除など、すべてのアラーム管理が可能です。
直近24時間アラーム：ここでは、過去24時間に継続中だったり、解決したりした監視の障害すべてを、表示します。実行できるアクションは、メンテナンスへのマーク付けと、障害のリストからの削除です。

直近時間アラーム

アラーム受諾

ドーナツグラフと、現在のアラームと直近24時間アラームとの、トグル切り替えに加え、リアルタイムのアラームは、「承諾ステータス」でフィルターできます。技術者に「指名・受諾」されたアラームはすべて、受諾アラームとマークされます。技術者へのアサインが終わっていないアラームは、非受諾アラームです。

アラームフィルター

ドーナツグラフ、受諾フィルター、トグルボタンによる、アラームの並び替え：現在のアラームと直近24時間アラーム

アラーム承諾の方法は2つあります。下に記します。

技術者アサイン：

アラームリボン上のアイコンをクリックし、「技術者アサイン」を選びます。
ドロップダウンから技術者を選び、アラーム担当に指定します。完了しだい、保存をクリックしてください。これにより、アラームが技術者に割り当てられます。

技術者名をドロップダウンに表示させるには、Site24x7アカウントに、該当するロールのユーザープロファイルを作成しておく必要があります。詳細は、Site24x7アカウントで、ユーザープロファイルを作成する手順を参照ください。

アラームが技術者に割り当てられると、メールで自動的に、ユーザーアラートグループに発せられます。

アラームを選択すると、技術者が選択解除しない限り、通知プロファイル通知プロファイルに規定された継続アラートは、この監視については、自動的に抑止されます。

オペレーターは、アラームの選択/選択解除と、メンテナンスのスケジュールだけができます。アラームの削除はできません。

このアラームを選択：

アラートリボン上のリストから、対象のアラームを選択。
関連アラーム詳細ページへ自動転送されます。
このアラームを選択ボタンを、詳細ページトップのリストからクリックすると、操作手自身へのアラームが作成されます。
自分の担当リストから、のちほど、アラームを削除するには、このアラームを選択解除択をクリックし、技術者選択ドロップダウンからユーザーを選び、ほかの技術者に委任してください。

技術者名をドロップダウンに表示させるには、Site24x7アカウントに、該当するロールのユーザープロファイルを作成しておく必要があります。詳細は、Site24x7アカウントで、ユーザープロファイルを作成する手順を参照ください。

アラームを選択すると、メールが自動的に送信され、ユーザーアラートグループに知らせます。

アラーム選択をすると、選択解除をしない限り、通知プロファイルに定義のある継続アラートも、自動的に抑止されます。

オペレーターはアラームの選択はできあすが、他の技術者への委任はできません。

アラーム詳細の読みかた

アラームリストでアラートリボンを選んでクリックすると、対応するアラーム詳細ページに移動し、障害の詳しい情報がわかります。アラーム詳細ページでは、タブ型のインターフェースで、監視の障害に関する重大なレポートとログを表示します。これらのタブを利用し、各種の監視サブページを自由に移動し、アラームサマリ、障害履歴、インベントリ、ログレポート、アラートログを表示可能です。

ダッシュボード上部のボタンを適宜、クリックすると、次の作業を実行できます。

アラームを選択/選択解除：このボタンをクリックすると、アラームは操作手自身にアサインされます。詳細は、アラームを選択するにはを参照ください。
メンテナンスにマーク：メンテナンスにマークボタンをクリックすると、障害はメンテナンス期間に変わります。停止期間を指定してメンテナンスとマークすると、アラームはアラームリストから自動的に削除され、次のポーリングまでの間、監視詳細ページのメンテナンスリストにまとめられます。
スケジュールメンテナンス：計画保守によるメンテナンスで、定期的にリソースを停止する場合は、このボタンのクリックだけで、停止期間がメンテナンスになります。他方で、スケジュールメンテナンス期間が終わると、Site24x7は、監視のステータスを再確認します。メンテナンスをスケジュールメンテナンスにするにはを参照ください。
削除：リストからアラームを消すには、削除を利用してください。アラームは自動的にアップとなり、次のポーリングまでの間、通知は行われなくなります。

オペレーターは、アラームの削除ができません。

アラームサマリ

アラームサマリでは、アラーム詳細、根本原因分歴レポート、ping分析レポートが分かります。さらには、コメントの追加をしたり、アラームをサードパーティのヘルプデスクツールに関連付けて、チケットを開くことも可能です。サードパーティツールとの連携により、Site24x7の外部よりチケットを閉じることもできます。アラーム詳細セクションでは、鉛筆アイコンのクリックでアラームを技術者に割り当てたり、そのアラームの詳細ページにアクセスしたユーザーを確認したりすることも可能です。監視のインシデントすべてのサマリは、ユーザーが追加したコメントとあわせ、自動的に、ユーザーアラートグループに追加されます。他方で、監視のインシデントが1つも記録になければ、メール送信は、行われません。

SDPアラームビュー

障害履歴

監視の障害履歴について、情報を提供します。リアルタイムステータス、障害とその期間、ステータスダウンの理由が表示可能です。障害RCA情報も、詳しく表示可能です。ハンバーガーアイコンでは、コメントの追加、関係者での共有、停止時間をメンテナンスとマーク、さらにはアラームの削除が実行できます。

インベントリ：

このセクションでは、ベーシック監視の情報と、その各種設定を表示します。ここでは、ポーリングロケーション、ポーリング間隔、関連監視グループ、しきい値設定、ライセンスタイプなどが対象です。

ログレポート：

それぞれの監視はログレコードに集約され、期間ごとに、各種情報を容易かつ深く理解できます。ログは、ロケーションと可用性で、フィルターできます。可用性ステータス、HTTPステータスコード、DNS応答時間などのデータが、ここに取得されます。ログレポートはCSV形式でのエクスポートもできます。

アラートログ：

アラートログは、監視の障害の理由をピンポイントで特定するのに有用で、連絡先に送信したアラートメールの情報を提供します。

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