通知プロファイル

通知プロファイルでは、ダウン、トラブル、クリティカル状態における、通知の遅延時間、アラートを送信する期間、および通知媒体を設定できます。
メール、SMS、音声通話、プッシュ通知だけでなく、Site24x7がサポートするサードパーティサービスを介して、継続アラートセクションで設定した複数の頻度でアラートを受け取るよう選択することも可能です。さらに、複数のエスカレーション時間を設定するオプションも用意されており、その時間を超過した際にエスカレーションアラートを発生させることができます。

目次

• ユースケース
• 通知プロファイルの追加
  • アラートの設定
  • 通知の遅延
  • 継続アラート
  • エスカレーション設定
• 通知プロファイルの編集
• 通知プロファイルの削除

ユースケース

• 監視対象がダウン状態になった場合、オンコールのスケジュールに基づいてアラートを送信するように通知プロファイルを設定できます。
  例えば、営業時間内のアラートはメールのみに制限し、午後6時から午前8時までの時間帯は、オンコール担当者へSMSや音声通話でアラートを送信するといった運用が可能です。


• Webサイトで一時的なネットワークの問題がときどき発生するような場合、誤アラートを防ぐために、3回連続でチェックに失敗した後にのみアラートを送信するよう通知プロファイルを設定できます。


• データベースの監視ステータスがクリティカルになると、あらかじめ設定されたITオートメーション機能が作動してサービスを再起動します。
  このとき、通知プロファイルの監視に関連付けられたアクションの実行後、ダウン/トラブルを通知するオプションを有効にしておくと、システムは自動再起動の実行後にステータスがアップに戻ったかどうかを確認します。
  正常に戻った場合、アラートの送信は抑制されます。戻らなかった場合は、問題が解決していないことを示すアラートが送信されます。

通知プロファイルの追加

1. Site24x7にログインします。
2. ［管理］→［設定プロファイル］→［通知プロファイル］に移動します。
3. 画面右上の［通知プロファイルの追加］をクリックします。
4. 次の情報を指定します。
   • 表示名：通知プロファイルの名称を入力します。
   • 監視がダウンのとき根本原因分析レポートをメールで送信する：［はい］を選択すると、ダウン発生時に根本原因分析レポートをメールで送信します。
   • ダウン/トラブルアラートのメールテンプレート：ドロップダウンからメールテンプレートを選択し、アラートに反映させます。
   メールテンプレートの作成方法は、こちらのページをご確認ください。
   • 監視に関連付けられたアクションの実行後、ダウン/トラブルを通知する：［はい］を選択すると、障害発生時にITオートメーションによるアクション実行後に通知が行われます。
   • 依存監視のITオートメーション抑制：［はい］を選択すると、このプロファイルが関連付いている監視の子監視のITオートメーションを抑制します。
5. ［保存］をクリックします。

上記に加えて、次の設定項目によりアラート時の条件を指定することができます。

アラートの設定

アラートを受信したい営業時間とステータス変更を複数のアラートモードから設定できます。

デフォルトでは、全ての時間帯で、すべてのステータス変更に対してアラートが送信されるように設定されています。

• ステータス：ドロップダウンからアラート通知を受け取りたいステータスを選択します。
• アラート期間：通知したい時間を選択します。
  設定した時間内または時間外でアラート時間を指定できます。例えば、9時から17時までの営業時間で、この時間内にアラート通知を受信するようにしたい場合は、「内」の営業時間を選択してください。営業時間外に通知を受信したい場合は、「外」を選択します。
• 通知メディア：通知するメディアを設定します。複数のメディアを選択できます。

アラートの設定の条件

• 同じステータス、アラート期間、通知メディアを選択できるのは1回のみです。
• 1つのステータスに対して、異なるアラート期間と通知メディアのみ設定できます。

通知の遅延

この機能を使用すると、特定のポーリング回数後にダウン、トラブル、クリティカル通知を受信するように選択できます。通知の遅延を設定していない場合、アラート通知は即時に行われます。

• ステータス：通知を遅延させたいステータスを選択します。
• 通知の遅延：何回連続のエラーで通知するかを選択します。例えば、最初の障害の直後にアラートを受信するか、連続した障害が発生するまで待機するかを指定できます。
• アラート期間：通知を遅延させたい営業時間を設定します。

通知遅延の条件

• 同じ通知の遅延と時間帯の組み合わせは1つのみ選択できます。
• 同じステータスと通知の遅延の組み合わせは2つのみ選択できます。
• 特定のステータスで、10回の通知の遅延を設定できます。

継続アラート

継続アラートを用いて、ダウン、クリティカル、トラブルアラートを認知するまで、通知を継続させられます。すべての通知項目で設定しているポーリング間隔に基づいてアラートを受信できます。

• 毎回通知：アラート通知を何回ポーリング後に行うかを指定します。例えば、エラー数を7に設定している場合、7回目のエラー検知、14回目のエラー検知（7の倍数の検知）で通知が行われます。
• ユーザーアラートグループの通知：監視の追加ページで選択しているユーザーアラートグループが、ここにデフォルトで指定されます。
• 通知メディア/サードパーティサービス：アラート通知を受信したいメディアを選択します。Site24x7でサポートしているサードパーティサービスも選択できます。

継続アラートの条件

• 1監視に適用できる継続アラート数は30です。
• 毎回通知に指定できる値は0から60までです。
• 最大で5継続アラートまで設定できます。
• トラブル、クリティカル、ダウンに対して、継続アラートを適用できます。

エスカレーション設定

エスカレーションは、ダウンが継続しており、対応が必要な監視に関連付けられたユーザーアラートグループへリマインドとして通知を行います。エスカレーションは複数段階で設定でき、エスカレーション後にITオートメーションを実行するように構成することも可能です。

監視ステータスが「トラブル」「クリティカル」「ダウン」から「アップ」に復帰した場合は、監視対象が正常に動作していることを知らせるため、即座に「アップ」アラートが送信されます。一方で、ステータスが「トラブル」や「クリティカル」から「ダウン」へと、より高い重要度に変更した場合は、エスカレーション設定で指定した時間に従って、更新アラートが送信されます。

アラートが監視ステータスの変更を通知した後、次のステータス変更に対するカウントダウンは、指定した時間に向けて再び0から開始されます。

• ステータス：詳細設定を行いたいステータス（ダウン/クリティカル/トラブル）を選択してください。
• 後のエスカレーション：エスカレーション通知を行いたい経過時間を分単位で指定します。
• ユーザーアラートグループの通知：通知するユーザーアラートグループを指定します。
• 通知メディア/サードパーティサービス：エスカレーション通知を送信するメディアを選択します。Site24x7でサポートしているサードパーティサービスも選択できます。
• ITオートメーション：ITオートメーションを設定します。後のエスカレーションで指定しているすべてのエスカレーションに対してITオートメーションを構成できます。

エスカレーション設定の条件

• 0から1440分の範囲で後のエスカレーションを指定します。
• 9つまで、異なるエスカレーション設定が可能です。

属性アラートグループ設定は継続アラートとステータス変更関連のアラートに適用されます。エスカレーションアラートには対応していません。

通知プロファイルの編集

1. ［管理］→［設定プロファイル］→［通知プロファイル］から編集を行うプロファイルをクリックします。
2. パラメーターを編集します。
3. ［保存］をクリックします。

通知プロファイルの削除

1. ［管理］→［設定プロファイル］→［通知プロファイル］から削除を行うプロファイルをクリックします。
2. 画面右下の［削除］をクリックします。